据悉，新《消费者权益保护法》已实施半年。昨天，国家工商总局消费者权益保护局局长杨洪灿、中国消费者协会秘书长常宇接受人民网在线采访，与网友共同探讨《消费者权益保护法》的实施情况。新《消法》。网上讨论了一些情况。根据新的《消法》条款，目前非常流行的微信个人代购无法保障消费者权益。

微信代购身份难以界定

微信的兴起，让代购朋友圈越来越流行，但也有很多人收到代购的商品后发现是假货。杨红灿表示，新《消法》调整了消费者与经营者之间的权利义务，但微信代购往往打着“帮助朋友、熟人”的名义进行。采购代理没有办理工商注册，很多都是兼职兼职。这种情况下，很难认定代购者就是经营者。如果发生纠纷，更有可能被视为普通民事纠纷，也很难适用《消法》的新规定。不过，杨红灿也强调，如果企业通过微信进行营销并开展代购服务，则适用《消法》新规。

“七日”的概念已经改变

“网购7天内可无理由退货”。实际操作中存在很多问题。很多网购商家声称7天后无论任何原因均不予退货。对此，常宇表示，“七日”只是“无理由”退货的时限，并不是因质量问题退货的时限。例如，根据国家规定，一些大家电在“三包”有效期内维修两次仍不能正常使用的，消费者可以凭维修记录和证明更换同型号、同规格的产品或退货。他们按照相关规定。常宇表示，这个有效期一般在半年以上，甚至一年以上。

泄露客户信息将受到处罚

杨红灿透露，目前国家工商总局正在起草并征求公众意见的《侵害消费者权益行为处罚办法》号文件，也对经营者侵犯消费者个人信息的具体情形作出了相应规定。例如，未经消费者同意泄露个人信息、向消费者发送商业信息的行为将受到处罚。

中国消费者协会鼓励无理由延长退货期限

中国消费者协会昨天对新《消法》实施半年来进行了回顾和总结。尽管消费者对相关条款的知晓率高达83.19%，但目前却面临着“网购无理由退货”、“耐用消费品举证责任倒置”、“消费者人身权益保护”等问题。在“信息权”、“消费者对金融服务的知情权”等方面，经营者履行法律义务的情况不尽如人意。

消协发现，在一些新法着力加大保护力度的领域，经营者逃避责任的问题依然突出。例如，网购“7天无理由退货”的要求尚未顺利落实。对此，中消协表示，将继续会同全国消协加大对网络购物行业的社会监督，督促企业切实履行法律义务。 “7天无理由退换货”是网购企业应履行的最低法律义务。中国消费者协会鼓励相关企业积极采取更高的服务标准，力争做到“十天”“十五天”无理由退货。