在产品同质化越来越严重的当今市场，很多中小企业的产品在激烈的竞争中屡战屡败。究其原因，就是中小企业品牌形象的缺失。而这个品牌形象的背后就是品牌文化。目前，在日化市场，不少企业的品牌文化借鉴国外，比如来自法国小镇的美丽故事。企业和品牌的文化背景总是采取“借用”的方式，没有创新性和真实性的基础。

作为品牌商或渠道商，品牌形象的树立是否成功，将直接影响消费者的认知和认可。你的品牌属于消费者，你必须积极地与他们沟通。品牌与消费者沟通，文化是沟通的桥梁。您的品牌背后的文化是什么？

人们常说打造品牌就是打造文化。一个品牌能走多远，关键取决于它是否拥有强大而有活力的文化。企业将文化植入品牌的时候，不是文案，而是掌舵人的个人文化形象、产品文化形象、服务管理形象。成功的企业在做好产品的同时，还精心打造自己的品牌和企业文化，塑造良好的企业品牌形象。

老板形象

潘石屹、马云都是提升老板形象的领导级代表。个人形象的成功塑造也对企业产生潜移默化的影响。

对于中小型日化企业来说，领导者的文化形象尤为重要。记者采访代理商时，在谈到选择品牌的理由时，不少代理商回应“CEO值得信赖”、“CEO的性格很适合我”、“我们相处得很好”。

由于公司规模较小，观众很可能会怀疑公司的技术水平和服务能力。对于经销商来说，选择合作伙伴时，首先看重的是企业掌舵人的创业事迹、人品、实力、战略、理念和计划。对于消费者来说，一个拥有良好信誉的企业主就足以让消费者对他的产品感兴趣并青睐。

当然，打造“老板形象”不是靠吹牛，而是通过可信的平台来美化。老板本人也是一个可塑性强的人。

产品图片

公司认为完美的包装就足够了。然而，产品形象被消费者认可并产生购买欲望的关键来自于文化。

如“王老吉”、“闹白金”、“百胜园”等产品，其产品形象更多地体现了消费者的心理需求。无论更换什么样的有形包装形象，消费者始终坚信自己的消费会有购买的理由。又如可口可乐，引入了更多“艺术青年、美食家、公平富美人、天生傻”等新元素。

因此，企业在塑造产品形象时，重要的不是外部包装，而是根据塑造消费者需求和购买理由来创造良好的卖点。

服务形象

在终端卖场或企业办公室，经常会看到“规范服务”、“热情服务”等字样，员工统一着装、规范礼貌用语、完善交易流程的对话等等。

不过，这些都是日化行业中小企业常用的措施。还有哪些措施是您没有想到的？

事实上，成功的服务形象能够满足消费者的需求。服务中流露出来的文化，更能凸显企业品牌的本质和特色。贴近消费者或者获得消费者的认可，是产品交易成功的一半。比如麦当劳的员工乐于锻炼，海底捞的宾至如归的服务。

在提供服务时，我们提倡随意的沟通，而不是“标准化”的做法，简单的细节占据消费者的心智。