近日，国家统计局公布了我国主要消费品零售额数据。报告显示，化妆品零售额增速创十年来最低水平。数据显示，消费者行为的变化确实对零售业产生了影响。对2015年零售业消费趋势有“碎片化自我”、“技术日益成熟”、“新价值经济”三大预测。仔细研究每一点对于了解消费者行为如何变化至关重要。

增长率创十年新低，与宏观经济趋势一致

我们从国家统计局获悉，2014年我国化妆品零售总额1825亿元，比2013年同比增长10%，增速创十年新低，绝对值增长也有所下降。

尽管增速和增速绝对值均有所下降，但化妆品行业零售额增速仍远高于我国GDP增速。统计数据显示，2014年中国国内生产总值636463亿元，剔除价格因素，比2013年增长7.4%。

化妆品零售额增幅基本相当于社会消费品零售总额实际增幅。统计显示，2014年社会消费品零售总额达到26.2万亿元，同比增长12.0%。扣除价格因素，实际增长10.9%，分别比上年同期回落1.1和0.6个百分点。

通过对比不难看出，2014年我国化妆品零售额变化总体符合宏观经济走势，正在进入“新常态”。

2015年消费者行为3大趋势

1月份，趋势预测机构LS:NGlobal简报确认了2015年零售行业的三大消费者行为趋势，概括为“碎片化自我”（The Sharded Self）、“觉醒科技”和“新价值经济”（新价值经济）。仔细研究每一点对于了解消费者行为如何变化至关重要。

微观趋势之一：碎片化的自我

对于消费者来说，线上生活正在改变我们线下的行为方式，我们短暂的注意力不再局限于少数移动设备屏幕。品牌研究人员观察到，一种被称为“两极悖论”的极端消费行为正在进入人们的生活。 （译注：极性悖论是指消费者在自我约束中放弃适度克制的行为模式。）营销人员需要调整策略、调整策略，以维持消费者与品牌之间的联系。

消费者的生活是有故事的。他们渴望朋友关注他们自己的叙述、他们通过数字表示生活或学习的经历。表现出真实的感受。消费者并不关心品牌周围有多少技术光环；他们关心的是品牌的技术光环。他们关心技术能够与他们自己的经历和周围人的世界联系起来。当谈到品牌时，他们唯一关心的是他们所获得的体验以及品牌给他们带来的感受。企业品牌需要选择能够触及广泛受众的技术，而不是选择只适合自己的技术。

微趋势2：技术日益成熟

随着消费者行为变得更加分散、短暂和全方位，企业还必须了解数据、服务和平台如何在提高消费者忠诚度、建立品牌形象并最终推动销售方面发挥作用。收集用于提供产品、服务和体验。

未来七年，数据量将翻倍，隐私问题和品牌对客户的干扰将成为消费者的核心问题。未来十年，消费者将对利用其数据的不道德行为保持高度警惕，企业品牌将面临数据匮乏问题。尽管有公司和组织帮助消费者控制他们的数字记录，但仍然需要指出的是，消费者希望他们的所有设备能够相互通信并同步信息。消费者对互联、无缝共享的需求将有助于品牌平衡数字隐私需求。

对于企业品牌来说，这意味着他们不应该关注如何分析消费者数据，而应该关注如何帮助线下客户。客户愿意用信息交换他们认为有价值的东西。

为此，技术敏锐度将成为消费者品牌营销的核心。广告将读取消费者的想法并使用情感识别（在显示设备上实现的软件技术）来驱动购买或消费行为。

微观趋势三：新价值经济

技术进步带来的行为变化会导致价值观的变化。我们现在生活在一个消费者能够绕过品牌并直接从另一方获取商品和服务的世界。共享经济持续升温；人们分享而不是购买。一些共享经济网站在人们选择产品和服务方面仍然发挥着重要作用。我们看到了一种新的价值交换。个人物品的交易展现了一种新的、有趣的行为模式，即人与人之间的双向信任。

对于品牌而言，这种新消费文化中的价值意味着不断努力加强品牌在客户中的利益、价值观和信仰。表明您的品牌符合消费者的看法和信仰是关键。当企业品牌弄清楚如何通过新的品牌系统以透明且有意义的方式为消费者提供他们想要的东西时，它们将在市场上获胜。