自从团购这个词开始在网络上传播开来，人们发现，平时在商场里要卖几百、几千元的昂贵高端化妆品，在团购网站上可以半价甚至更低的价格买到，而且送货速度快，而且价格实惠。高质量。可靠，这极大地吸引了很多爱美女性进入团购行列。化妆品团购销售的火爆让很多厂家都愣住了。在此形势下，不少国内外化妆品品牌纷纷与团购网站合作。

2010年3月，中国首家专业化妆品团购网站“聚美优品”上线。专业化妆品团购对女性消费者更具吸引力。一时间，“聚美优品”风头无双，随后数百家化妆品团购网站也纷纷涌现。然而，这并没有让化妆品团购网站因竞争对手而蓬勃发展。相反，出现了很多问题。产品与实际不符，用户被欺骗，团购量夸大，造成抢购假象。团购企业诚信度难以预测，售后服务无保障，团购用户粘性低，盈利前景不明朗。化妆品团购网站等问题似乎陷入了泥潭。

在百度搜索“化妆品团购”，出现了超过1080万条信息，但输入“化妆品团购投诉”，竟然出现了惊人的570万多条信息！打开国内知名团购导航网站团800，团购投诉栏里有多家国内知名化妆品团购网站收到过投诉。

为什么化妆品团购投诉这么多？就此事，记者采访了日化行业的专业人士。他说：“与日化行业传统的营销渠道相比，团购网站的进入门槛很低。过去需要花费大量的时间和金钱来建立销售渠道，而团购网站不同的是，中国政府对网络销售的管理还处于探索阶段，相关法律法规还不完善，设立团购网站不需要政府批准，只需要一两个客服人员、几个销售人员工作人员和互联网，编辑一名，网站技术人员一名，产品摄影师一名，是团购网站的基本人员配置，网站就更简单了，一百块钱就能搞定所有域名和网站模板。是一个可以马上上线的团购网站，正因为你进入很容易，所以管理上出现混乱和混乱，出现问题也就不足为奇了。”

一位消费者的经历让她很无奈。消费者于7月6日在团购网站购买了DHC深层卸妆水，但一周后产品仍未到货。当她尝试联系网站客服时，发现团购网站已经打不开，联系电话停机，邮箱地址错误，根本联系不上她。整个网站消失了。搜索显示，该团购网站最后发布的商品是7月12日，该商品的购买日期已过。该网站无法再打开，这意味着购买该产品的消费者已经失去了所有保护。

“我再也不会集体买化妆品了！”当记者采访另一位经常做团购的杨女士时，她愤怒地说。她以前几乎每个月都会在化妆品团购网站上花费数百元，但每次都发现“货便宜但不好”“团购网站吹嘘的东西。成千上万的人购买了。我”觉得不错就买了，但是收到后发现根本不是这样的，我曾经买过一个知名的，后来发现这个牌子的7ml产品根本就没有7ml的包装。还有一些外文包装上说是国外品牌，这就更具有欺骗性了，我拿给一个懂外文的朋友看，他说那个产品的说明书有很多语法和措辞错误，而且看起来像是假货中国制造的国外品牌。但是，当我拨打12315投诉时，却被告知必须提供商家的店名、店址和联系方式，这些东西我都没有。 ”所以杨女士现在一看到低折扣的化妆品团购就生气，和她有过同样经历的朋友也逐渐远离了化妆品团购。

“一些团购网站知名度不高，实力不够，无法接触到名牌化妆品的大经销商，只能从小公司购买商品，为了赚钱，只能寻找便宜的化妆品。但以他们的资源水平，无法对商家做什么，提供的产品都是经过检测和鉴定的，为了赚钱，一些无良经营者明知是假货也不会拒绝，普通消费者是看不到高价的。根本没有仿制化妆品，所以假货横行。”对此，专家认为，“很多团购网站为了抢客户，使用各种手段。中国人存在盲从，相信更多人是对的。团购网站利用虚假团购号来吸引消费者购买产品”这种信用透支的经营方式肯定会让消费者逐渐失去信心，让团购网站经营越来越困难，最终不得不倒闭，一些不法经营者甚至会直接关门发起团购后，希望能在离开前盈利，甚至改名继续，抓一把就走。”